스티브 잡스는 사용자 리서치에 부정적인 태도를 보였던 것으로 유명합니다. 그런데 왜 그는 그렇게 생각했을까요? 그리고 그의 견해에 동의하는 이유는 무엇일까요? 이 글에서는 그의 생각을 이해하고, 그에 대한 동의의 이유를 살펴보겠습니다.
💡 혁신은 사용자에게 묻는 것이 아니다
스티브 잡스는 진정한 혁신은 사용자들이 원하는 것을 묻는 것이 아니라, 그들이 필요로 하는 것을 예측하고 제공하는 것이라고 믿었습니다. 사용자는 자신이 무엇을 원하는지 잘 모를 수 있기 때문에, 진정한 혁신가는 그들의 요구를 초월하는 제품을 만들어야 한다고 생각했습니다.
🚶♂️ 사용자 피드백의 한계
사용자 리서치는 현재의 요구를 반영하지만, 이는 종종 단기적인 개선에만 초점을 맞추게 됩니다. 잡스는 이러한 접근이 근본적인 혁신을 방해할 수 있다고 보았습니다. 실제로, 기존 사용자들이 제공하는 피드백은 종종 새로운 가능성을 제약하는 요소로 작용할 수 있습니다.
🛠️ 창조적 비전의 중요성
잡스는 제품 개발에서 창조적 비전이 가장 중요하다고 강조했습니다. 그는 비전을 가진 리더가 사용자 경험을 설계해야 한다고 믿었으며, 이 비전이 사용자의 기대를 뛰어넘는 제품을 탄생시킬 수 있다고 보았습니다. 그에게 있어 혁신은 사용자 피드백에 의존하기보다는 창조적인 영감에서 비롯된다고 생각했습니다.
마무리
스티브 잡스가 사용자 리서치를 꺼려한 이유는 그의 혁신 철학과 깊이 연관되어 있습니다. 그는 사용자 피드백이 아닌 창조적 비전을 통해 진정한 혁신을 이루고자 했습니다. 이 철학은 애플의 성공에 큰 기여를 했으며, 여전히 많은 창업자들에게 영감을 주고 있습니다.
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